１．なぜ、今回ご注文の商品が必要になりましたか？
　　⇒ 役員の退任者が出たので。
２．ご注文の前に、どんなお悩みや問題がありましたか？
　　⇒ 弊社としては初めてのケースだったので、ネットで調べました。
３．数多くのショップの中から当店を選ばれた理由は？
　　⇒ ネットだと注文を間違えてしまいそうで不安だったので、検索上位の数件にお電話した中から、使い方などなんとかわかりそうだったので。
４．当店のホームページや対応はいかがでしたか？
　　⇒ 事前にお電話して確認しましたが、やはり実際注文を進める画面でいちいちわからない事がでてきて、その都度お電話してしまってすみません。対応していただいたお蔭でなんとか発注までたどりつき、お手数おかけしました。
５．お届けした商品を受け取ったときの印象は？
　　⇒ 何度もお電話で教えていただいたのに、こんな事申し上げずらいのですが、紙質があまりに薄くてビックリしました。上位ではなく一般的な方を選んだとはいえ、弊社に何度となく届く挨拶状の中でも、あのような材質のものを受け取った事がなかったので、あまりにペラペラといいましょうか「どうやって報告しようか・・・このまま見せずに送ってしまおうか・・・」と焦りました。隠しておくわけにもいかず役員数名に見せましたが、やはり紙質に対し厳しい事を言われました。皆が会社としてあれを出すのは恥ずかしいレベルだと言い、他社での作り直しも検討しましたが、退任が「社長」ではなく「専務」だったので今回はあのまま出しましたが、気持ち的に残念です。

それから、最初の頃に気がついた事ですが、例文が「謹啓・敬具」となっていて、ただしくは「謹白」かと思うので、そのまま使っていたら大変な事になっていましたし、サイトの使い方以前の部分で、挨拶状の専門家として全て信用できない部分がありました。
６．当店をおすすめできますか？
　　⇒ 上記のような事もあり、薦める事は難しいです。次回御社を使わせていただく場合は、上位の紙質サンプルをいただくか、他社の場合も必ずサンプルをいただこうという事になりました。もしくは、ネットではなくやはり実店舗で紙質を確認した方がよいという意見も多く、発注者としては針のむしろというか肩身が狭い思いでした。とにかく、初めてだったのでいろいろ勉強させていただきました。ご対応はご親切だったので、苦言は心苦しいのですが、何卒ご理解いただきますようお願いします。
（埼玉県／匿名希望さま）